Chez Corteiz France, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et fiable. Veuillez lire attentivement notre Politique de Remboursement & Annulation avant de passer commande.

1. Annulation & Modification de Commande

• Vous pouvez annuler ou modifier une commande dans les 24 heures suivant son passage.
  
• Pour demander une annulation ou une modification, veuillez nous écrire à support@corteiz-france.com en indiquant les détails de votre commande.
  
• Après 24 heures, il est possible que nous ne puissions pas accepter l’annulation ou la modification, car la commande peut déjà être en cours de traitement.
  

2. Conditions d’Éligibilité au Remboursement

Les remboursements sont accordés uniquement dans les cas suivants :

• Non-Livraison : si votre commande n’est pas livrée du tout.
  
• Article Défectueux ou Incorrect : si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
  
• Commande Récente : si moins de 24 heures se sont écoulées depuis votre achat.
  

3. Retours pour Articles Incorrects ou Endommagés

• Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous devez nous en informer dans un délai de 7 jours après la livraison.
  
• Merci de fournir des détails clairs (et des photos si possible) lors de votre demande auprès de notre service client.
  
• Une fois l’article retourné et inspecté, nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

4. Situations Non-Remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• La demande de retour est effectuée après le délai de 7 jours.
  
• Le produit a été utilisé, modifié ou endommagé après la livraison.
  
• La commande a été correctement exécutée mais le client a changé d’avis.

5. Variations de Commande

Corteiz France ne peut garantir les variations de commande ou de produit (telles que la couleur, la taille ou le style) une fois la commande confirmée. Nous nous réservons le droit de traiter ces demandes au cas par cas.

6. Contactez-Nous

Pour modifier ou annuler une commande, ou pour signaler un problème, veuillez contacter notre service client :

support@corteiz-france.com
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