Merci d’avoir choisi Corteiz France. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l’êtes pas, notre Politique de Retours & Échanges est conçue pour rendre le processus simple et transparent.

1. Conditions d’éligibilité aux retours & échanges

  • Vous devez faire une demande de retour ou d’échange dans un délai d’1 jour ouvrable après la date de livraison.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine — non utilisés, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
  • Veuillez contacter notre service client à support@corteiz-france.com avant d’envoyer un retour. Notre équipe vous guidera dans le processus et vous fournira un formulaire de demande de retour.

2. Inspection & validation

  • Une fois votre article reçu, notre équipe de contrôle qualité procédera à une inspection minutieuse.
  • Si votre demande est approuvée, vous pourrez choisir entre :
    • Un remplacement/échange pour le même produit (sous réserve de disponibilité).
    • Un remboursement vers le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé bancaire ou carte de crédit, selon votre prestataire de paiement.

3. Produits endommagés ou incorrects

  • Veuillez vérifier votre commande dès sa livraison.
  • Tout dommage, défaut ou produit incorrect doit être signalé dans un délai de 3 jours ouvrables après la livraison pour bénéficier d’un remplacement.
  • Nous pourrons vous demander des photos ou vidéos de l’article endommagé avant d’approuver l’échange.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les frais d’expédition initiaux, droits de douane et taxes d’importation sont non remboursables.
  • Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour éviter toute perte de colis.

5. Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, notamment :

  • Les cartes-cadeaux ou articles promotionnels.
  • Les produits signalés comme « Vente Finale ».
  • Les articles utilisés, modifiés ou endommagés après livraison.

6. Besoin d’aide ?

Si quelque chose n’est pas clair ou si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre service client :support@corteiz-france.com
https://corteiz-france.cMerci d’avoir choisi Corteiz France. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l’êtes pas, notre Politique de Retours & Échanges est conçue pour rendre le processus simple et transparent.

1. Conditions d’éligibilité aux retours & échanges

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